Hướng dẫn cách chat với Support Facebook mới nhất 2022

Hiện nay, Facebook là mạng xã hội đã quá quen thuộc với người dùng Internet. Tuy nhiên đôi khi ta cũng gặp phải những sự cố không mong muốn thì ta cần phải nhờ đến sự hỗ trợ của đội ngũ Support Facebook để giải quyết những vấn đề ấy. Cùng theo dõi bài viết để tìm hiểu cách chat support Facebook mới nhất nhé!

1. Khi nào cần chat với support Facebook

Chat support Facebook được xem làm phương thức duy nhất để bạn có thể liên hệ một cách trực tiếp với bộ phận hỗ trợ Facebook. Khi nhận được yêu cầu hỗ trợ, trung tâm hỗ trợ Facebook sẽ giúp bạn khắc phục sự cố.

Thông thường đối với những tài khoản thực hiện quảng cáo trên facebook sẽ thường xuyên có những vấn đề thắc mắc cần liên hệ trực tiếp với Facebook. 

Tuy nhiên không phải tài khoản nào cũng được Facebook hỗ trợ đâu nhé! Vậy nên khi bạn chat mà không thấy ai trả lời cũng dễ hiểu nhé!

2. Các vấn thường cần đến hỗ trợ chat với support Facebook

– Chính sách & bảo mật tài khoản: Có rất nhiều trường hợp dẫn đến việc tài khoản Facebook của bạn bị vô hiệu hóa. 

Nếu bạn thực hiện các thao tác quảng cáo bị cấm, bán các mặc hàng được cho là không lành mạnh, danh sách sản phẩm vi phạm chính sách quảng cáo facebook thì bạn có thể lựa chọn mực này để nhận được sự hỗ trợ từ Facebook Support Team.

– Khắc phục sự cố không thể xác minh doanh nghiệp

– Thêm hoặc xóa người trình quản lý kinh doanh

– Kích hoạt lại tài khoản quảng cáo đã bị đóng trong Trình quảng ký quảng cáo

– Giới thiệu về tài khoản thanh toán

– Bán hàng trên Facebook và Instagram

– Công cụ quản lý quảng cáo: Chat với đội ngũ hỗ trợ Facebook tại mục này tức là bạn đang gặp các vấn đề liên quan đến vấn đề quản lý tài khoản quảng cáo của mình, Facebook Business Manager (trình quản lý kinh doanh).

– Quảng cáo: Thông thường nếu bạn chọn mục này khi bạn đang gặp các vấn đề liên quan đến định dạng quảng cáo, đối tượng quảng cáo,…cần liên hệ với trung tâm trợ giúp fb để được trợ giúp.

– Trang doanh nghiệp: Khi bạn gặp bất cứ vấn đề gì liên quan đến Fanpage hãy chọn mục này để có thể chat support facebook.

– Lập hóa đơn & thanh toán: Các vấn đề liên quan đến chi phí quảng cáo hoặc các khoản biểu phí cũng như chi phí quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội này thì bạn hãy chọn mục này để được chat trực tiếp với support facebook.

– Đo lường và cải thiện kết quả: Thông thường nếu bạn không nếu bạn chọn hạng mục trợ giúp này nghĩa là bạn đang có những vấn đề liên quan đến việc đo lường kết quả quảng cáo cũng các hạng mục báo cáo.

3. Cách chat với support Facebook

Có một lưu ý: Chat trực tiếp với support Facebook chỉ dành doanh nghiệp, tức là bạn phải có trình quản lý kinh doanh Business Manager Facebook mới có thể chat trực tiếp. Còn tài khoản cá nhân thì không chat trực tiếp với support fb được.

+ Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Facebook trên máy tính > Chọn Quản lý

+ Bước 2: Kéo xuống dưới bạn sẽ thất biểu tượng dấu chấm hỏi “Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp”.

Nếu bạn không muốn vào trực tiếp page doanh nghiệp của mình còn nếu không bạn có thể sử dụng link chat support facebook 2022: https://www.facebook.com/help

Sau đó chọn Truy cập vào Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp:

Bạn sẽ thấy có rất nhiều bài viết hỗ trợ tại Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp thông tin về cách khắc phục sự cố quảng cáo, quản lý tài khoản, kiếm tiền từ nội dung và bán hàng trên Facebook hay Instagram.

+ Bước 3: Nhưng ở đây chúng ta chỉ quan tâm chat với support facebook bằng cách chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Vậy thì bạn hãy kéo xuống, ở mục BẠN CÒN CẦN TRỢ GIÚP? -> Tìm câu trả lời hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

+ Bước 4: Hãy chọn bắt đầu để BẮT ĐẦU chat với đội ngũ hỗ trợ facebook, chat trực tiếp với support facebook

**Lưu ý: Nếu tài khoản của bạn chưa thấy mục này nghĩa là tài khoản của bạn chưa chat với support facebook.

+ Bước 5: Có thể chọn hạng mục Hỗ trợ quảng cáo trên Facebook để bắt đầu thực hiện chat support facebook nhé!

+ Bước 6: Tới đây bạn hãy thật chú ý nhé, thông thường Facebook sẽ để bạn tự giải quyết vấn đề bằng nhiều câu hỏi được đặt ra, hãy tìm vị trí để chat với support facebook.

+ Bước 7:  Sau khi add được tài khoản vào Facebook sẽ có bài hướng dẫn (lại tiếp tục dắt chúng ta đi vòng vòng, hãy tỉnh táo lên anh em ơi). Hãy kéo xuống Xem Thêm rồi tìm đến mục có chữ “KHÁC” trong hình mình chọn Vấn đề khác về Trình quản lý kinh doanh

Ở bước này bạn phải rất tỉnh táo nhé vì Facebook sẽ dắt bạn đi vòng vòng, bạn sẽ khó có thể tìm được nút chat ở đâu. Hãy nhấn nút BẮT ĐẦU CHAT để có thể chat với đội ngũ hỗ trợ facebook.

4. Link chat support facebook

Link chat support facebook là: https://www.facebook.com/help. Bạn có thể truy cập thẳng link này và chọn nội dung bạn cần hỗ trợ.

5. Chat với support facebook về vấn đề Quảng cáo – Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Bạn đang theo dõi thêm về các trường hợp có sẵn? -> Hãy chọn KHÔNG

• ID tài khoản quảng cáo Facebook là gì: Là dãy số mà toàn khoản quản trị facebook sẽ được cấp. Để tìm được ID tài khoản Quảng cáo hãy truy cập vào LẬP HÓA ĐƠN hoặc CÀI ĐẶT TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO. Nếu bạn thuê đơn vị khác chạy quảng cáo facebook cho mình thì hãy liên hệ họ để lấy được mã ID này.
• Tích vào mục TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO CỦA TÔI ĐÃ BỊ VÔ HIỆU HÓA

• Tiêu đề chat support fb: ngắn gọn thường là vấn đề chính mà mình đang gặp phải (Facebook sẽ hạn chế số từ nhập vào)
• Mô tả: Ghi chi tiết để nhân viên Facebook có thể hiểu rõ vấn đề của bạn.
• Ví dụ: Chào bạn, 

Tài khoản quảng cáo của tôi với ID: 9xxxxxxxxxxx6972 bị Facebook khóa. Tôi không hiểu vì sao, tôi cũng không vi phạm bất cứ chính sách nào của Facebook. Facebook có thể mở khóa giúp tôi. Xin cảm ơn!

Sau đó, bắt đầu vào Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Facebook.

6. Chat Support Facebook những vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân

Nếu bạn đang gặp các vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân, hãy thực hiện các thao tác sau đây để có thể chat với support fb:

+ Bước 1: Truy cập thanh menu tài khoản cá nhân trên Facebook bằng máy tình  ->  Chọn Trợ giúp & hỗ trợ.

+ Bước 2: Chọn mục Báo cáo sự cố

+ Bước 3: Ở bước cuối cùng này hãy chọn mục cần hỗ trợ và điền nội dung vào nhé! Sau đó nhấn nút gửi vậy là bạn đã hoàn thành cách chat với support facebook rồi đấy!

7. Chat với support Facebook khi gặp vấn đề liên quan đến Facebook Ads

Đầu tiên bạn truy cập và link: https://www.facebook.com/business/help/support

Trong mục này bạn hãy lựa chọn những vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo ads của mình. 

Nếu vấn đề bạn gặp phải không nằm trong những mục có sẵn này hãy liên hệ trực tiếp với chat với đội ngũ hỗ trợ facebook. 

8. Trợ giúp tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Link kháng nghị tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa: https://www.facebook.com/business/help/968402779873601

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa. Nếu bạn gặp phải trường hợp này hãy điền thông tin đúng vào form sau đó nhấn gửi, trung tâm trợ giúp fb sẽ trả lời bạn sớm nhất qua Email.

9. Chat support facebook về thanh toán quảng cáo

Link chat với support facebook: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667#_=_

những vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo facebook.

10. Link hỗ trợ bán sản phẩm trên facebook

https://www.facebook.com/business/help/626723211000233

Hãy truy cập vào link này khi gặp các vấn đề thắc mắc cần được giải đáp về cách thiết lập và quản lý cửa hàng, Fanpage cũng như tìm nguồn lực để cải thiện trải nghiệm mua sắm, tiếp cận khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh.

11. Tổng hợp link chat support facebook (Link kháng Page và Tài khoản quảng cáo)

• Link kháng trang bị hạn chế quyền quảng cáo: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

• Link kháng bị block tính năng: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583
• Link kháng tài khoản bị hạn chế chức năng quảng cáo: https://business.facebook.com/help/contact/273898596750902
• Link kháng tài khoản bị vô hiệu hóa: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
• Link kháng phương thức thanh toán bị treo: https://www.facebook.com/help/contact/161710477317189
• Link kháng tài khoản quảng cáo bị gắn cờ: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792

12. Một số câu hỏi thường gặp khi chat với Support Facebook

Vì sao tôi không thể chat với trực tiếp được với Facebook?

Có rất nhiều người thắc mắc về vấn đề này? Tại sao tôi không thể Chat với Support Facebook. Thật ra bạn nên biết rằng Facebook hiện chỉ hỗ trợ chat trực tiếp với doanh nghiệp và chỉ ai có trình quản lý kinh doanh BM mới có thể thực hiện chat trực tiếp với Facebook. Còn đối với tài khoản quảng cáo nhân thì không thể.

Những điều bạn cần chuẩn bị trước khi chat với support Facebook?

Để vấn đề của bạn được nhanh chóng giải quyết bạn phải chuẩn bị những thứ sau đây:

• ID tài khoản quảng cáo
• ID doanh nghiệp
• Nội dung tóm gọn nhưng đủ chi tiết để support fb có thể hiểu ý của bạn để dễ dàng hỗ trợ

Cần lưu ý những gì khi chat với support facebook?

Để có thể đảm được hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất khi Chat với Support Facebook, bạn sẽ cần lưu ý một số vấn đề sau:

• Chức năng chat với support Facebook chỉ hỗ trợ doanh nghiệp thông qua Facebook Business. Tài khoản cá nhân không thể liên hệ trực tiếp chat với đội ngũ hỗ trợ facebook.
• Thông thường nếu tài khoản của bạn gặp phải những vấn đề liên quan đến vi phạm chính sách sẽ khó có cơ hội kháng cáo. Chính vì vậy hãy thật cẩn thận với những chính sách mà facebook đưa ra.
• Hãy luôn thể hiện sự vui vẻ trong cuộc trò chuyện trực tiếp với support fb, nếu không bạn sẽ khó lòng hoàn thành việc trợ giúp.
• Vấn đề của bạn có được xử lý hay không? Nhân viên hỗ trợ facebook chỉ hướng dẫn bạn thực hiện chứ không trực tiếp giải quyết vấn đề. Và vấn đề của bạn đôi khi cần có thời gian để xử lý chứ không phải xử lý ngay được.

Liệu có thể quay lại cuộc chat sau khi kết thúc không?

Sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, mà tôi muốn quay lại và hỏi thêm một số vấn đề thì có được không? Như bạn biết đấy khi bạn làm việc với Facebook: tài khoản của bạn, bài post, hình ảnh, vv đều có ID thì cuộc trò chuyện của bạn với trung tâm trợ giúp fb cũng vậy. Bạn chỉ cần tìm lại mã ID và tiếp tục cuộc trò chuyện trước đó là được.

Vậy là Hostify.vn đã hướng dẫn chat với support facebook, chat trực tiếp với support facebook, cũng như cung cấp đến bạn link chat support facebook. Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích cho bạn. Nếu bạn bất cứ thắc mắc nào có thể comment dưới bài viết này hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Hostify.vn theo các cách sau:

• Inbox: m.me/hostify.vn
• Kinh doanh: 0247 1012 369 (Phím 1)
• Email: hotro@hostify.vn